[VIP第1年] 指数:3
亚马逊FBA退仓流程：找到合作的海外仓之后，卖家要到亚马逊管理后台找到相应的订单，并选择移除；然后提供海外仓的地址，即可进行FBA退仓到海外仓操作，材料退仓储存管理。之后卖家还要填写好海外仓提供的货物明细表，像是退货换标的话，还要提供产品标签的PDF文件发送给海外仓，有需求的话，可以让海外仓帮产品换标，之后海外仓会打包好并发往指定的美国FBA的；货物入仓之后，卖家即可重新上架销售。当然FBA退回海外仓是需要支付一定的费用的，材料退仓储存管理，材料退仓储存管理。首先就是亚马逊的移仓费，以及退货到海外仓的运费，具体的费用可以看一下亚马逊收费标准。清算变现这种方式只适用于可售库存的商品、亚马逊精选的部分商品。材料退仓储存管理
FBA退货处理流程：买家已经收到货物：如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售；如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。如发现商品质量问题，或属商家责任引起的不符合发货标准的商品，需拍照举证，将其暂时盘至残次区，实物交至操作主管与商家沟通补发货或做采购退货单处理。材料退仓储存管理卖家可以从review中总结原因。
如何改善退货问题？及时有效地沟通：沟通是解决问题较有效的方法，出现任何问题，卖家一定要耐心地和客户沟通，做到服务至上，特别是在接下来的旺季期间，卖家肯定会收到很多客户的邮件，这时候也要保证邮件在24小时之内回复完成，避免账户评分下降。亚马逊卖家使用FBA的时候，虽然退货问题可以减少很多麻烦，但是对这些售后问题没有积极解决，也会对账号造成一定的影响，毕竟亚马逊非常重视消费者体验，并且用心的服务于用户，也能为产品带来更多的销量。
仓库退货：销售部门按获客户所传达的销货退回信息时，应尽快地将销货退回的信息通知质量部门和市场部门，并主动会同质量部门人员确认退货原因。客户退货原因明显为公司责任(例如：料号不符、包装损坏、产品质量不良等)时，应迅速根据退货资料及初步确认结果受理退货，不得压件不处理。若销货退回之责任不客户时，则销售及质量管理部门人员应向客户说明判定之依据、原委、及处理方式。如果客户接受，则请客户取消退货要求，并将客户退货相关资料由质量管理部门储存管理。亚马逊卖家使用FBA的时候，退货问题可以减少很多麻烦。
订单取消退库：生产部门领用的原材料因为订单取消的原因需要退库，必须将所需退回的材料分别区分放置物料.上放置好标识卡，清楚标明合同号、物料品名，型号，数量，批次号(材料批号)，并写检验申请单交给质量部检验，检验完毕后填写完整相应退库单，将合格数量和不合格数量注清楚。仓库人员将退库的合格物料存放至原材料的相应库位，不合格品由检验确认是工废还是料废工废料件由产线自行申请报废，料废物料退还仓库，仓库人员将料废物料放置入检验不合格区域，等待退货，并录入系统。如果是产品本身的问题，例如色差、材质、款式之类，卖家要仔细检查产品描述和图片。材料退仓储存管理
亚马逊会在你创建移除订单后10-14天将你申请撤仓的货品发往你填写的地址。材料退仓储存管理
企业内部的仓库退货管理问题：缺乏相应的责任制度使得处理退货的工作成了企业内部人人趋避不及的一个区域，很少有人会愿意来主动承担这项工作。由于缺少其他部门的配合，负责处理退货的员工工作积极性也普遍不高，退货品如果刚回到公司，经过检验，可以继续使用的精品要及时归位上架，如果没有及时进行处理，退货品就会被人遗忘，销售又找不到货，时间过得久了，精品变废品了。废品要当作精品一样来管理，设立废品仓，及时处理采退给供应商。材料退仓储存管理
浙江天诚供应链有限公司总部位于后宅街道群英二区22号一楼(自主申报)，是一家海外仓，移仓换标 的公司。公司自创立以来，投身于海外仓，FBA头程，移仓换标，大货中转，是交通运输的主力军。天诚海外仓继续坚定不移地走高质量发展道路，既要实现基本面稳定增长，又要聚焦关键领域，实现转型再突破。天诚海外仓始终关注自身，在风云变化的时代，对自身的建设毫不懈怠，高度的专注与执着使天诚海外仓在行业的从容而自信。
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